A GVH megszüntette a Tigáz elleni eljárását

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) megszüntette a TIGÁZ Tiszántúli Gázszolgáltató Zrt. ellen a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat gyanúja miatt folyó eljárását és egyben elfogadta a cég kötelezettségvállalását.

A GVH keddi, MTI-hez eljuttatott közleményében emlékeztet: azért indított eljárást a TIGÁZ-zal szemben, mert az új ügyfelek szerzését célzó, kereskedőváltásra ösztönző kampányai során a közvetlen felkeresés útján történő ügyfélszerzési tevékenysége keretében valószínűleg nem, vagy nem egyértelműen adott információt a kereskedőváltás lényeges tulajdonságairól. Így kérdéses volt, hogy a fogyasztók megfelelő információkkal rendelkeztek-e az ügylet tényleges mibenléte tekintetében.

hirdetés

eni+tigaz_smA vállalkozás az eljárásban kötelezettséget vállalt többek között arra, hogy a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatra és kommunikációra, illetve a megtévesztő és agresszív kereskedelmi gyakorlatok elkerülésére vonatkozó szabályokat és alapelveket rögzítő belső dokumentuma továbbra is hatályban marad.

Ezenkívül a telefonos és személyes ügyfélszolgálati munkavállalóinak és a fogyasztókat közvetlenül felkereső ügynököknek oktatást, majd vizsgát szervez a fogyasztók megtévesztésére alkalmas kereskedelmi gyakorlatokról rendelkező jogszabályok tartalmáról.

A GVH a TIGÁZ vállalásainak elfogadásával és kötelezővé tételével biztosíthatónak látta a közérdek hatékony védelmét és valószínűsíti, hogy a jövőben ennek hatására csökken az észlelt probléma megismétlődésének kockázata, ezért a kötelezettségvállalás elfogadásával megszüntette az eljárást, a vállalások teljesülését utóvizsgálatban ellenőrzi – olvasható a közleményben.

Kapcsolódó cikkek
Csalók a TIGÁZ-DSO Kft. ellátási területén!

Ismét csalók jelentek meg a TIGÁZ-DSO Kft. ellátási területén, akik a vállalat munkatársainak kiadva magukat szén-monoxid riasztó készülékek értékesítésével próbálják Elolvasom

Mindenkinél lesz fűtés az ünnepi időszakban

Nem kapcsolja ki a 60 napon túl nem fizetőknél a gázt a Tigáz, a GDF Suez, az E.ON és a Elolvasom

A Tigáz is kivonul, 1,2 millió fogyasztót érint

A Tigáz Zrt. hivatalos kérelemmel fordult a Magyar Energetikai- és Közmű-szabályozási Hivatalhoz (MEKH), hogy vonja vissza a Tigáz Zrt. egyetemes Elolvasom

Nincs tennivalójuk a fogyasztóknak gázszolgáltatójuk kivonulása miatt

A Tigáz ügyfeleinek nem kell aggódniuk, és nincs tennivalójuk, a törvény alapján létrejön a szerződés a fogyasztó és a majdani Elolvasom

Vélemény, hozzászólás?